Política de Envio

Na Neburia, nos esforçamos para processar e entregar seu pedido o mais rápido possível. Por favor, revise as informações de envio abaixo antes de fazer seu pedido.

Processamento do Pedido

• Os pedidos são geralmente processados dentro de 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).
• Assim que seu pedido for feito, você receberá um E-mail de Confirmação do Pedido.
• Quando seu pacote for enviado, você receberá um E-mail de Confirmação de Envio contendo seu número de rastreamento e instruções de rastreamento.

Observe que o tempo de processamento é separado do tempo de envio.

Tempo Estimado de Entrega

Destino	Tempo Estimado de Envio
Estados Unidos	5–7 dias úteis
Internacional	7–15 dias úteis

Os tempos estimados de entrega começam assim que seu pedido é enviado.

Observe que os prazos de entrega podem variar dependendo da sua localização, liberação alfandegária, condições climáticas ou temporadas de pico de envio.

Envio Mundial

Enviamos com orgulho para clientes em todo o mundo.

Se o envio não estiver disponível para sua localização, nós o notificaremos prontamente e emitiremos um reembolso total, se necessário.

Rastreamento de Pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail.

Você pode usar o link de rastreamento fornecido em seu e-mail de confirmação de envio para monitorar seu pacote durante toda a sua jornada.

Atrasos no Envio

Embora trabalhemos em estreita colaboração com nossos parceiros de envio para garantir a entrega em tempo hábil, atrasos ocasionais podem ocorrer devido a:

• Condições climáticas severas
• Inspeções alfandegárias
• Feriados públicos
• Grandes volumes de envio
• Problemas relacionados à transportadora

Agradecemos sua paciência e compreensão nessas situações.

Informações de Envio Incorretas

Certifique-se de que seu endereço de envio esteja correto antes de finalizar seu pedido.

A Neburia não é responsável por atrasos ou custos de envio adicionais resultantes de informações de envio incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Precisa de Ajuda?

Se você tiver alguma dúvida sobre o status do seu envio ou entrega, nossa equipe de suporte ao cliente terá prazer em ajudar.

Email: support@neburiacarcare.com

Nosso objetivo é responder a todas as perguntas dentro de 24 horas úteis.