Cancelamento

Aceitamos cancelamentos de pedidos antes que o produto seja enviado. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos a devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução em até 14 dias após a entrega do produto.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou prova de compra. Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para garantir que você envie o pacote para o endereço correto.

Notas

Itens personalizados ou sob encomenda não têm direito a reembolso em 14 dias.

Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor é responsável pelos custos de envio. O custo específico depende do serviço de correio que você escolher.

Se o item recebido estiver danificado ou incorreto por razões atribuíveis a nós, o consumidor não será cobrado pelos custos de envio resultantes.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos por e-mail uma notificação de recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo para que seu reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Frequentemente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em support@neburiacarcare.com.

Seria responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.

Se, devido a nossas razões, as mercadorias recebidas estiverem danificadas ou incorretas, o consumidor não é obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

Nenhuma taxa de reestocagem será cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.;

Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em support@neburiacarcare.com para obter o endereço de devolução.